> ## Documentation Index
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# Avaliações & Feedback

> Como usuários avaliam produtos e serviços: avaliação pública no marketplace e feedback privado para o produtor.

## Visão geral

Após contratar um produto SaaS ou serviço, o usuário pode deixar dois tipos de registro: uma **avaliação pública** visível no marketplace e um **feedback privado** destinado ao produtor e ao admin.

**Rota:** `/reviews` · acessível também pelo dashboard de cada produto contratado

***

## Avaliação pública

Exibida no card do produto no marketplace. Composta por:

| Campo          | Descrição                         |
| -------------- | --------------------------------- |
| **Nota**       | 1 a 5 estrelas                    |
| **Comentário** | Texto livre (máx. 500 caracteres) |

<Info>
  A avaliação pública fica visível para todos os visitantes do marketplace, incluindo usuários não autenticados.
</Info>

### Quando é possível avaliar

O usuário pode avaliar um produto após ter uma assinatura ativa ou encerrada. Cada usuário pode deixar **uma avaliação por produto**.

***

## Feedback privado

Visível apenas para o **produtor responsável** e para **admins**. Não aparece no marketplace.

Útil para relatos de problemas, sugestões de melhoria ou elogios que o usuário prefere não tornar públicos.

| Campo        | Descrição                          |
| ------------ | ---------------------------------- |
| **Tipo**     | `elogio`, `sugestão`, `problema`   |
| **Mensagem** | Texto livre (máx. 1000 caracteres) |

***

## Editar ou deletar avaliação

O usuário pode editar ou remover **sua própria avaliação** a qualquer momento:

<Steps>
  <Step title="Acesse suas avaliações">
    Vá em `/reviews` ou clique em "Minhas avaliações" no dashboard.
  </Step>

  <Step title="Selecione a avaliação">
    Localize o produto que deseja editar.
  </Step>

  <Step title="Editar ou remover">
    Clique em **"Editar"** para atualizar nota e comentário, ou em **"Remover"** para excluir a avaliação permanentemente.
  </Step>
</Steps>

<Warning>
  A remoção de uma avaliação é **permanente** e não pode ser desfeita. A nota deixa de contar para a média do produto imediatamente.
</Warning>

***

## Visão do produtor

O produtor vê todas as avaliações públicas e feedbacks privados do produto em **Produtos → \[Produto] → aba "Avaliações"**. É possível visualizar a média geral, a distribuição de notas e responder feedbacks privados diretamente na plataforma.