Visão geral
Após contratar um produto SaaS ou serviço, o usuário pode deixar dois tipos de registro: uma avaliação pública visível no marketplace e um feedback privado destinado ao produtor e ao admin.
Rota: /reviews · acessível também pelo dashboard de cada produto contratado
Avaliação pública
Exibida no card do produto no marketplace. Composta por:
| Campo | Descrição |
|---|
| Nota | 1 a 5 estrelas |
| Comentário | Texto livre (máx. 500 caracteres) |
A avaliação pública fica visível para todos os visitantes do marketplace, incluindo usuários não autenticados.
Quando é possível avaliar
O usuário pode avaliar um produto após ter uma assinatura ativa ou encerrada. Cada usuário pode deixar uma avaliação por produto.
Feedback privado
Visível apenas para o produtor responsável e para admins. Não aparece no marketplace.
Útil para relatos de problemas, sugestões de melhoria ou elogios que o usuário prefere não tornar públicos.
| Campo | Descrição |
|---|
| Tipo | elogio, sugestão, problema |
| Mensagem | Texto livre (máx. 1000 caracteres) |
Editar ou deletar avaliação
O usuário pode editar ou remover sua própria avaliação a qualquer momento:
Acesse suas avaliações
Vá em /reviews ou clique em “Minhas avaliações” no dashboard.
Selecione a avaliação
Localize o produto que deseja editar.
Editar ou remover
Clique em “Editar” para atualizar nota e comentário, ou em “Remover” para excluir a avaliação permanentemente.
A remoção de uma avaliação é permanente e não pode ser desfeita. A nota deixa de contar para a média do produto imediatamente.
Visão do produtor
O produtor vê todas as avaliações públicas e feedbacks privados do produto em Produtos → [Produto] → aba “Avaliações”. É possível visualizar a média geral, a distribuição de notas e responder feedbacks privados diretamente na plataforma.
